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Cela peut se traduire en français par « réseau électrique intelligent », c’est-à-dire un réseau de distribution d’électricité utilisant des technologies informatiques permettant d’optimiser la production, la distribution et la consommation. L’ensemble du réseau électrique, du producteur au consommateur final, est donc mieux coordonné améliorant ainsi l’efficacité énergétique notamment grâce à l’optimisation des moyens de production en temps réel par rapport à la consommation d’électricité.

L’expression « smart grids » est souvent associée aux nouveaux compteurs communicants capables d’envoyer des informations en temps réel sur la consommation. Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire du réseau de distribution électrique majoritaire en France, remplace progressivement les anciens compteurs, par des nouveaux compteurs intelligents : les compteurs Linky™.

Le tableau de répartition électrique regroupe les différents fusibles ou disjoncteurs divisionnaires (mini-disjoncteurs) qui sont au départ de tous les circuits de l’installation électrique intérieure de votre logement. Il peut également regrouper des télérupteurs pour commander l’éclairage et éventuellement le chauffage et le chauffe-eau.

Dispositif social en faveur des ménages les plus démunis, le tarif de première nécessité n’est pas une offre d’énergie en soit, mais une réduction qui s’applique à la facture annuelle d’électricité. C’est un droit sous conditions de ressources créé en 2000 relatif à la modernisation et au développement des services publics.

Cette aide est financée par la contribution au service public d’électricité (CSPE) qui est une taxe prélevée directement sur les factures d’électricité de tous les clients.

Le tarif spécial de solidarité (TSS) donne droit, à certains foyers à revenu modeste, à une réduction sur leurs factures de gaz. Ce tarif est financé par la Contribution au Tarif Spécial de Solidarité (CTSS) qui figure sur toutes les factures de gaz.

Il s’agit des tarifs fixés par les pouvoirs publics et commercialisés par les fournisseurs historiques.

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en France, il existe 2 systèmes de prix :

  • Les tarifs réglementés

Les tarifs réglementés (ou tarifs régulés) sont fixés, depuis décembre 2009, par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Seuls Engie (anciennement GDF-SUEZ) pour le gaz naturel et les 22 fournisseurs historiques locaux sont habilités à vendre du gaz naturel aux tarifs réglementés. Concernant les tarifs réglementés d’électricité, seuls EDF et les fournisseurs historiques locaux ont l’autorisation de les proposer.

  • Les offres de marché

Les tarifs des offres de marché sont librement fixés par les fournisseurs. Ils peuvent être indexés ou non sur les tarifs réglementés.

La tension électrique est la circulation du champ électrique le long d’un circuit. Elle est mesurée en volts (V).

Il s’agit de noms génériques pour les services d’intervention du gestionnaire de réseau d’électricité en cas de coupure d’électricité. Vous trouverez le numéro d’urgence sur votre facture d’électricité.

En cas d’urgence sur votre installation électrique, le gestionnaire de réseau ne sera pas habilité à intervenir.

Si votre gestionnaire de réseau est Enedis, vous pouvez contacter le service dépannage au 09 726 750 XX, remplacez les XX par votre numéro de département (prix d'un appel local).

Il s’agit de noms génériques pour le service d’intervention du gestionnaire de réseau en cas d’odeur de gaz ou de rupture de canalisation en amont de votre compteur.
Si votre gestionnaire de réseau est GrDF, vous pouvez le contacter au 0800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Ce numéro d'urgence gaz est présent sur vos factures de gaz, quel que soit votre fournisseur.
Le service de dépannage gaz est à votre disposition 7J/7, 24h/24, ses interventions se font dans les plus brefs délais et gratuitement.
Si l’odeur de gaz ou le problème de raccordement émane de votre installation, il vous faut contacter votre installateur chauffagiste au plus vite.

Les réflexes en cas de problèmes sur votre installation de gaz sont :

  • Ouvrez vos fenêtres
  • Fermez l’arrivée de gaz
  • Sortez de chez vous
  • N’allumez pas de cigarette, allumette ou briquet
  • N’utilisez pas d’appareil électrique (ascenseur, prise électrique, sonnerie, téléphone, lampe de poche, etc.)

Nos garanties

Meilleur fournisseur énergétique 2018-2019
Aucune coupure lors du changement de fournisseur
Aucune démarche administrative
Sans engagement
Service client disponible 6j/7