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Le PCE correspond à un point physique de livraison du gaz, situé à l’extrémité aval du réseau de distribution. Dans certains cas, il peut correspondre à votre compteur. Il s’agit du point à partir duquel votre consommation en gaz est mesurée.

Le PCE est unique pour chaque lieu de consommation. Il est identifié par un numéro attribué par le gestionnaire de réseau de distribution. Ce numéro est composé de 14 chiffres ou les lettres GI + x chiffres pour les entreprises.
Le PCE n’est cependant pas le numéro de votre compteur. Le PCE vous sera utile en cas de changement de fournisseur car il permettra d’identifier exactement votre lieu de consommation (par rapport à celui de votre voisin).

Ce numéro de PCE est indiqué sur vos factures de gaz naturel. Si vous emménagez dans un logement, le PCE peut être indiqué dans les documents relatifs au logement, sinon pensez à demander le nom de l’ancien occupant, cela sera utile au fournisseur que vous choisirez pour retrouver le numéro de PCE auprès du gestionnaire de réseau de distribution (GRD).
Dans le cas d’un logement nouvellement raccordé au gaz, c’est le GRD qui vous fournira ce numéro.
Pour l’électricité, on parle de PDL (point de livraison)

Le PDL correspond à un point physique unique à partir duquel la consommation d’électricité sera comptabilisée pour un site donné. Il est composé de 14 chiffres.
Votre PDL sera utile lors d’un changement de fournisseur afin que votre nouveau fournisseur d’électricité puisse clairement identifier votre lieu de consommation. Vous pouvez trouver votre numéro de PDL sur vos factures d’électricité. En cas d’emménagement, le PDL peut être indiqué sur les documents relatifs au logement, si ce n’est pas le cas, demandez le nom des anciens occupants afin de faciliter les démarches et permettre au gestionnaire de réseau de distribution (GRD) de clairement identifier votre compteur. Dans le cas d’un nouveau raccordement au réseau d’électricité, le GRD vous fournira votre numéro de PDL.

La Prim’Eni est proposée par Eni à ses clients afin de les aider dans le financement de leur travaux de rénovation énergétique. Grâce à cette prime, Eni s’engage à aider ses clients à faire des économies d’énergie pour un meilleur respect de l’environnement et une facture d’énergie maitrisée.
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La puissance souscrite ou apparente est exprimée en kVA (kilovoltampère. Le choix de la puissance souscrite dépend de la consommation énergétique du logement. En effet, celle-ci définit la puissance maximale que le client peut appeler à un moment donné. Pour tout changement de puissance, il convient de joindre le Service Client.

Le raccordement est la mise en place d’un branchement gaz permettant de relier un lieu donné au réseau de transport ou de distribution de gaz naturel.
Pour qu’un raccordement soit possible il faut qu’une canalisation de gaz naturel soit présente dans la rue. La demande de raccordement devra être adressée au gestionnaire du réseau qui étudiera la faisabilité et établira un devis.

Si les travaux de raccordement sont réalisables, vous devrez équiper le lieu concerné d’une installation au gaz naturel et souscrire un contrat de fourniture avec un fournisseur de gaz naturel, tel qu'Eni.

Le relevé de compteur traduit l’action de noter les chiffres affichés sur votre compteur de gaz ou d’électricité. Ce relevé est régulièrement réalisé par le gestionnaire de réseau mais vous pouvez également procéder à un auto-relevé.
Le gestionnaire de réseau (GRD) procède au relevé de compteur en moyenne deux fois par an.

Lors de ce relevé le technicien du GRD va noter les chiffres, ou index apparaissant sur votre compteur.

Dans le cas du compteur gaz, seul les chiffres apparaissant sur fond noir seront relevés (ceux sur fond rouge ou après la virgule ne nécessitent pas d’être relevés). Ce chiffre indiqué par votre compteur est le volume de gaz consommé. Il s’exprime en m3. Pour établir votre facturation le volume de gaz consommé sera transformé en kWh par l’application d’un coefficient de conversion qui est précisé sur vos factures.
Pour le compteur électrique, en revanche, tous les chiffres sont à relever. Ils correspondent à l’énergie que vous avez consommée.

Si vous avez opté pour une facturation bimestrielle vous pourrez également, en dehors des périodes de relève par le GRD, effectuer une auto-relève pour établir vos factures au plus juste de vos consommations réelles. Vous devrez alors communiquer les chiffres de votre relevé par le biais de votre espace client Eni.

Un réseau d’énergie (gaz ou électricité) est exploité par un distributeur, aussi appelé gestionnaire du réseau de distribution ou GRD, qui en a la responsabilité. Le réseau correspond à l’ensemble des ouvrages, des installations et des systèmes exploités.
Pour le gaz naturel, le principal distributeur est GRDF. Pour l’électricité, il s’agit d’Enedis (anciennement ERDF).

Dans le cadre de la fourniture d’énergie, la réversibilité est la possibilité de revenir à une offre au tarif réglementé après les avoir quittés pour une offre à prix de marché. Ceci s’adresse aux consommateurs particuliers uniquement. Pour une offre de fourniture d’électricité, la puissance souscrite ne doit pas dépasser 36kVA et pour une offre de fourniture de gaz naturel, la consommation annuelle ne doit pas dépasser 30 000 kWh.

Il se situe généralement avant le compteur. Il doit être facilement accessible pour couper rapidement l’arrivée du gaz en cas d’incident sur votre installation ou tout simplement en cas d’absence prolongée.

Le robinet général d’arrivée de gaz est installé par le gestionnaire du réseau de distribution et est sous sa responsabilité. Vous pouvez, cependant, y accéder en cas de besoin.
Il peut exister des robinets intermédiaires entre le compteur et votre installation intérieure. Cela permet de couper temporairement le passage du gaz, vers la chaudière par exemple.
Lorsqu’un robinet a été fermé pour une raison quelconque, vérifiez avant de le rouvrir que tous les appareils sont bien fermés pour éviter tout risque de fuite.

Nos garanties

Meilleur fournisseur énergétique 2018-2019
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Service client disponible 6j/7