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Eni répond à toutes vos questions sur votre projet, les offres, vos équipements, votre souscription, le marché de l'énergie ou la société

  • Si vous êtes déjà client Eni, une fois que vous avez l’adresse complète de votre nouveau logement, faites votre demande de déménagement en ligne via notre site web ou en appelant le Service Client Eni au 0 970 820 320* (Choix : « Je déménage »). Une équipe de conseillers experts est à votre disposition prête à vous accompagner au mieux pour faciliter votre déménagement.
  • Si vous n’êtes pas encore client Eni, environ 1 semaine avant l’emménagement dans votre nouveau logement, faites votre demande de déménagement via notre site web ou en appelant le Service Commercial au 3294**. Nous vous accompagnerons pour choisir et souscrire à l’offre d’énergie gaz et/ou électricité adaptée à vos besoins.

*0 970 820 320 : service gratuit + prix d’un appel national. Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

**3294 : prix d'un appel national depuis un poste fixe ou portable, selon tarification de votre opérateur. Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.

  • Si vous êtes déjà client Eni, vous pouvez nous contacter en appelant notre Service Client au 0 970 820 320* (Choix : « Je déménage ») ou directement en ligne via notre formulaire de contact. Une équipe de conseillers experts est à votre disposition prête à répondre à toutes vos questions. faites votre demande de déménagement en ligne via notre site web.
  • Si vous n’êtes pas encore client Eni, vous pouvez nous contacter notre Service Commercial au 3294** ou faire vos demandes notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous accompagner et pour répondre à toutes vos questions.
  • Pour toutes vos demandes concernant votre déménagement, vous avez la possibilité de vous faire rappeler gratuitement par l’un de nos conseillers en utilisant la fonctionnalité de rappel. Il suffit de renseigner votre numéro de téléphone et vous serez directement mis en relation avec le Service Client Eni. Si vous n’êtes pas immédiatement disponible, vous pouvez planifier un rappel téléphonique à une date ultérieure et à l’horaire de votre choix parmi ceux proposés.

*0 970 820 320 : service gratuit + prix d’un appel national. Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

**3294 : prix d'un appel national depuis un poste fixe ou portable, selon tarification de votre opérateur. Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Il est indispensable de relever votre compteur avant de quitter votre logement afin de permettre la clôture du contrat de votre ancien logement. Vous pouvez aussi récupérer la relève de compteur sur votre état des lieux de sortie du logement. Vous recevrez alors une facture de clôture calculée au plus juste.

Vous pouvez aussi saisir vos index de sortie via ce formulaire.

Si votre relève n’a pas pu être faite avant de partir, par défaut vos consommations seront calculées par le gestionnaire du réseau de distribution (GRDF) sur la base de votre historique de consommation.

Le saviez-vous ? Vous n’avez pas besoin d’être présent à votre domicile lors de la relève du compteur si le technicien peut avoir accès à votre compteur.

La souscription d’un nouveau contrat pour le point de livraison dont vous étiez titulaire entraine la résiliation de votre contrat actuel. En prévenant Eni de votre déménagement, vous nous donnez la possibilité de vous accompagner lors de vos démarches et de vous conseiller sur les offres adaptées à votre profil de consommation pour votre nouveau logement. La résiliation de votre contrat actuel intervient sans coupure de votre fourniture en énergie.

Oui, votre contrat d’énergie est indépendant du bail de votre logement. La résiliation de votre contrat intervient :

  • Dès lors que le nouvel occupant souscrit un nouveau contrat pour ce même logement,
  • Ou, si vous êtes déjà client Eni, dès lors que vous nous contactez pour nous signaler votre changement d’adresse. Nous pourrons ainsi vous adresser votre facture de clôture pour l’ancien logement.

La résiliation est prise en charge par Eni gratuitement et sans frais. Vous recevrez une facture de clôture 15 jours après la résiliation, pour solder votre consommation.

Si vous avez consommé plus que la consommation prévue par vos mensualités, vous devrez payer le reste-à-payer, dans le cas contraire (vous avez consommé moins), Eni vous remboursera le trop-perçu sous 15 jours.

Nos garanties

Meilleur fournisseur énergétique 2019-2020
Aucune coupure lors du changement de fournisseur
Aucune démarche administrative
Sans engagement
Service client disponible 6j/7