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Eni répond à toutes vos questions sur votre projet, les offres, vos équipements, votre souscription, le marché de l'énergie ou la société

Dès que vous avez l’adresse complète de votre nouveau logement, prévenez-nous de votre déménagement via ce formulaire ou en appelant le Service Client Eni au 0 970 820 320* (Choix : « Je déménage »). Une équipe de conseillers experts est à votre disposition prête à vous accompagner au mieux pour faciliter votre déménagement.

Veuillez idéalement vous munir des éléments suivants pour l’identification de votre point de livraison (appelé PDL Point de Livraison pour l’électricité et PCE Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz), identifiant unique lié au logement et permettant de l’identifier avec précision :

  • L’adresse complète du nouveau logement,
  • Le numéro de compteur du nouveau logement,
  • Vos relevés de compteur de l’ancien et du nouveau logement,

(Pensez à récupérer le nom du précédant occupant cela peut faciliter l’identification du point de livraison de votre nouveau logement)

*0 970 820 320 : service gratuit + prix d’un appel
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h

Environ 2 semaines avant l’emménagement dans votre nouveau logement, vous pouvez souscrire chez Eni via le formulaire de souscription ou en appelant le Service Commercial au 3294**. Nous vous accompagnerons pour choisir et souscrire à l’offre d’énergie gaz et/ou électricité adaptée à vos besoins.

Veuillez idéalement vous munir des éléments suivants pour l’identification de votre point de livraison (appelé PDL Point de Livraison pour l’électricité et PCE Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz), identifiant unique lié au logement et permettant de l’identifier avec précision :

  • L’adresse complète du nouveau logement,
  • Le numéro de compteur du nouveau logement,
  • Le relevé de compteur du nouveau logement,

(Pensez à récupérer le nom du précédant occupant cela peut faciliter l’identification du point de livraison de votre nouveau logement)

** 3294 : prix d'un appel national depuis un poste fixe ou portable, selon tarification de votre opérateur
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h

Pour nous permettre d’estimer au plus juste votre consommation dans le nouveau logement, nous aurons besoin d’éléments suivants : le type d’énergie concernée (gaz et/ou électricité), la surface du logement, et le type de chauffage.

  • Clôture du contrat du logement que vous quittez (si vous êtes déjà client Eni)

    Nous prenons en charge toutes les formalités pour clôturer le contrat du logement que vous quittez. Vous devrez nous fournir l’index de votre relève de compteur gaz et/ou électricité pour clôturer le contrat. Cet index nous permettra de calculer au plus proche votre facture de clôture.

  • Souscription à un nouveau contrat pour le logement dans lequel vous emménagez

    Nous vous accompagnons et vous conseillons dans le choix et la souscription de l’offre d’un nouveau contrat gaz et/ou électricité pour votre nouveau logement

    Nous nous occupons de faire, auprès du gestionnaire de réseau de distribution (GRD), la demande de mise en service de votre contrat c’est-à-dire l’ouverture de compteur que l’énergie ait été coupée ou non dans votre nouveau logement.

    En tant que client Eni, vous bénéficiez du Pack Déménagement. Découvrez-le vite : Bons plans, documents utiles, etc. Eni s’occupe de vous et vous accompagne pour un déménagement en toute sérénité.

Bonne nouvelle ! Eni est également fournisseur d’électricité. N’hésitez pas à consulter nos offres électricité sur notre site et/ou à contacter notre service commercial au 3294**.

** 3294 : prix d'un appel national depuis un poste fixe ou portable, selon tarification de votre opérateur
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h

Il est indispensable de relever votre compteur avant de quitter votre logement afin de permettre la clôture du contrat de votre ancien logement au plus de près des consommations réalisées. Le cas échéant, vous pouvez aussi récupérer la relève de compteur sur votre état des lieux de sortie du logement.

Si votre relève n’a pas pu être faite avant de partir, par défaut vos consommations seront calculées par le gestionnaire du réseau de distribution (GRD) sur la base de votre historique de consommation.

Le saviez-vous ? Vous n’avez pas besoin d’être présent à votre domicile lors de la relève du compteur gaz si le technicien peut avoir accès à votre compteur.

Lors d'un déménagement, le gestionnaire du réseau de distribution (GRD pour le gaz ou ENEDIS pour l’électricité) programme une mise en service de la ligne (c’est-à-dire l’ouverture de votre compteur) que l'énergie soit coupée ou non.

Cette prestation est facturée au tarif unique appelé forfait d’accès à l’énergie identique pour tous les fournisseurs pour une mise en service standard.

Le délai moyen est de 5 jours ouvrés. Vous pouvez bénéficier, moyennant un surcoût d’une mise en service Express en 48h voire 24h.

La souscription d’un nouveau contrat pour le point de livraison dont vous étiez titulaire entraine la résiliation de votre contrat actuel. En prévenant Eni de votre déménagement, vous nous donnez la possibilité de vous accompagner lors de vos démarches et de vous conseiller sur les offres adaptées à votre profil de consommation pour votre nouveau logement. La résiliation de votre contrat actuel intervient sans coupure de votre fourniture en énergie.

Oui, votre contrat d’énergie est indépendant du bail de votre logement. La résiliation de votre contrat intervient dès que lors que le nouvel occupant souscrit un nouveau contrat pour ce même logement. Vous devez nous informer de votre changement d’adresse afin que nous puissions vous adresser votre facture de clôture.

Vous devrez fournir à ENEDIS une attestation de conformité de votre installation électrique. Cette attestation garantie que votre installation est conforme aux normes en vigueur et est indispensable pour qu’ENEDIS puisse mettre en service l’électricité pour la première fois dans le logement. Ce certificat de conformité est délivré par le Consuel.

Nos garanties

Meilleur fournisseur énergétique 2018-2019
Aucune coupure lors du changement de fournisseur
Aucune démarche administrative
Sans engagement
Service client disponible 6j/7