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Les garanties d'Eni

Eni s’engage pour ses clients ! Retrouvez les garanties d'Eni qui vous permettront de choisir votre nouveau fournisseur d'énergie en toute sérénité

Aucune coupure lors du changement

Lorsque vous changez de fournisseur d'énergie, il n’y a pas de coupure que ce soit pour votre fourniture d'électricité ou de gaz. Le changement est avant tout administratif. 

Après avoir souscrit un contrat avec Eni, vous n'avez plus à vous occuper de rien ! Les démarches de changement de fournisseur et les modalités de résiliation de votre ancien fournisseur, quelles qu’elles soient, sont prises en charge. 

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Mêmes réseaux, mêmes installations

Vous recevrez la même énergie qu'avant ! 
En souscrivant à une offre électricité Eni, vous recevez la même électricité. De même en souscrivant à une offre gaz Eni, le gaz que vous recevez est le même que celui d’aujourd’hui. 

Vous n’avez pas à modifier vos installations.
Rien ne change pour vous, vous n'avez pas besoin de modifier quoi que ce soit : ni les tuyaux, ni vos compteurs (gaz ou électricité).
Les réseaux de distribution de l'électricité et du gaz reste un monopole public. La qualité d'acheminement reste donc la même.

Les relevés des compteurs continuent d'être effectués par les gestionnaires de réseaux de distribution deux fois par an. Ceux-ci seront transmis directement à Eni pour que vos factures soient le reflet de votre consommation.

Vous bénéficiez des mêmes services d’urgence et de dépannage gaz et électricité qu’aujourd’hui.
Les services d'urgence / dépannage continuent d'être assurés par les gestionnaires de réseaux de distribution. Il s'agit d'une mission de service public. Leurs coordonnées figurent toujours sur vos factures Eni (cette mention est obligatoire). Leur délai d'intervention est identique quel que soit le fournisseur. 

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Offres sans engagement

Vous êtes libre de résilier à tout moment sans frais.
Après le début de votre fourniture en électricité et/ou gaz par Eni, vous restez libre de partir à tout moment et sans frais. Vous avez les deux énergies et vous ne souhaitez résilier qu'une seule des deux ? Cela est possible également ! L'envoi d'une simple lettre au Service Client suffit (voir les CGV).

Vous pourrez choisir de retourner aux tarifs réglementés sans délai.

Vous bénéficiez du délai de rétractation quel que soit votre mode de souscription.
Parce qu'il arrive à tout le monde de changer d'avis, Eni vous fait bénéficier du délai de rétractation de 14 jours, quel que soit votre mode de souscription. Ce délai commence le jour de la signature de votre contrat ou de votre souscription en ligne. 

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Changez d'offre à tout moment sans frais

Vous êtes libre de choisir une offre différente à tout moment.

Quelle que soit l'offre à laquelle vous avez souscrit, vous avez la possibilité d'en changer quand vous le souhaitez et sans frais. 

Vous pouvez ajouter une énergie à tout moment.

Vous êtes client uniquement gaz ou électricité et souhaitez bénéficier de nos offres gaz+électricité ? Contactez votre Service Client.

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Un Service Client disponible

Des conseillers toujours à votre écoute du lundi au samedi.
Les conseillers clientèle Eni sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

La qualité de service : notre engagement.
Le service client s’engage à répondre en moins de 48h ouvrés aux e-mails, en moins de 5 jours ouvrables aux courriers, à effectuer les remboursements sous 15 jours et à traiter 100% des auto-relèves. En savoir plus.

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Une aide au financement rénovation

Vous allez réaliser des travaux pour réduire votre consommation d’énergie et améliorer le confort de votre logement ? Eni peut vous accompagner en subventionnant tout ou une partie de ces travaux. 
Simulez dès maintenant le montant de votre Prim’Eni et découvrez notre programme d'aide au financement de la rénovation

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Fiabilité d'un leader européen

Un leader de l'énergie en Europe à votre service
Eni est un leader européen de la fourniture de gaz naturel et d'électricité. Eni est un acteur historique du marché gazier italien qui a développé ses activités à travers 69 pays. Son savoir-faire est mis au services des 10 millions de clients européens qui lui confiance pour leur fourniture en électricité et gaz naturel.

La solidité et la pérennité d’un grand groupe
L’envergure du groupe Eni, sa connaissance et sa maîtrise du marché vous assurent d’obtenir les meilleurs services et des offres compétitives aujourd’hui et demain.

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Les démarches pour changer de fournisseur

Des démarches simplifiées : découvrez les étapes de souscription et changez de fournisseur simplement en quelques clics

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Et après la signature de mon contrat ?

De la souscription à la réception de votre première facture, découvrez les différentes étapes de votre arrivée chez Eni

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Appelez le 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 19h (prix d'un appel national depuis un poste fixe ou portable, selon tarification)

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