Aller au contenu principal

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des offres et services adaptés à vos centres d'intérêts.  En savoir plus et paramétrer les cookies

Ok
Fermer
Eni répond aux questions que vous vous posez lors d'un déménagement

Questions fréquentes sur le déménagement

Eni répond à toutes vos questions sur votre contrat gaz et/ou électricité lors de votre déménagement

Comment se déroule une mise en service avec Eni ?

Vous emménagez ? La mise en service de l’électricité et/ou du gaz est simple avec Eni, seules 4 étapes sont nécessaires:

  1. Prenez contact avec Eni pour établir votre contrat : choisissez l’offre adaptée à vos besoins et souscrivez chez Eni.
  2. Eni s’occupe de tout auprès du gestionnaire de réseau de distribution pour la mise en service, que vous ayez souscrit à un contrat gaz et/ou électricité et que votre gaz/électricité soit déjà ouvert ou coupé.
  3. Un technicien du gestionnaire de réseau intervient suite à une prise de rendez-vous avec vous, ou effectue un relevé à distance de votre index sur le compteur, si cela est possible.
  4. La mise en service est effectuée !

Vous êtes déjà client Eni et souhaitez un contrat pour votre nouveau logement ?

Vous étiez déjà client Eni dans votre ancien logement ? Contactez le service client, via votre espace client ou par téléphone (numéro présent sur vos factures ou échéancier) en indiquant votre référence client (numéro présent sur vos factures ou votre échéancier). Le service client aura le plaisir de vous aider dans vos démarches.

Vous quittez un logement raccordé au gaz pour un logement qui en est dépourvu ?

Contactez votre fournisseur d'énergie pour lui indiquer la date de votre départ et votre nouvelle adresse afin de recevoir votre facture de clôture. Il pourra résilier votre contrat à cette date. En cas d’oubli, l'abonnement et l'énergie consommée continueront à vous être facturés, même après votre départ. Si votre déménagement est reporté, n’oubliez pas de nous prévenir.

Vous avez emménagé sans souscrire de contrat pour votre énergie ?

Lorsqu’on déménage, les démarches sont nombreuses, et on peut être pris par le temps ! Pour être sûr de n’avoir rien oublié, découvrez les 10 liens utiles pour un déménagement serein. Vous n’avez pas eu le temps de souscrire à un contrat d’énergie avant votre emménagement ? Ne vous inquiétez pas, avec Eni les démarches sont simples et rapides.

Le gaz et/ou l’électricité est coupé(e) à votre entrée dans le logement ?

Contactez-nous sans attendre. Le délai d’une mise en service « standard » est de 5 jours ouvrés pour le gaz (ce délai dépend du gestionnaire de réseau de distribution qui est le même quel que soit le fournisseur choisi) et 24h ouvrées pour l’électricité.
Nous convenons ensemble d’un rendez-vous pour le déplacement du technicien du gestionnaire de réseau qui effectuera l’ouverture du gaz et/ou de l’électricité dans votre maison ou votre appartement.

Le gaz et/ou l’électricité n’est pas coupé(e) à votre arrivée

Ne tardez pas à nous appeler ! En effet, le gaz et/ou l’électricité peuvent être coupés à tout moment et sans préavis si vous n’êtes pas titulaire d'un contrat pour ce logement.
Dès confirmation de votre souscription, nous effectuerons la modification du nom du compteur auprès du gestionnaire du réseau.

Afin de vous garantir une facturation au plus juste, vous pouvez nous transmettre les chiffres figurant sur le compteur de gaz et/ou d’électricité lors de votre emménagement. Vous pouvez également bénéficier d’un relevé de votre compteur par un technicien du gestionnaire du réseau de distribution (GRD). Pour en savoir plus sur le relevé de compteur, cliquez ici. Dans les deux cas, la mise en service est refacturée par le fournisseur d'énergie (sans commission).

Nos garanties

Aucune coupure lors du changement de fournisseur
Mêmes réseaux, mêmes installations
Aucune démarche administrative
Sans engagement
Service client disponible 6j/7